Politique de Confidentialité

1. Préambule et Champ d'Application

La présente politique de confidentialité décrit comment Chrysalide Digitale collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les données à caractère personnel que nous traitons, notamment en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016.

Cette politique s'applique à toutes les données collectées via notre site, nos formulaires de contact, nos inscriptions aux ateliers, et toute autre interaction directe avec nos services.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données en fonction de votre utilisation de nos services :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (nécessaire pour les commandes ou ateliers physiques).
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps de visite. Ces données sont collectées via des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site.
  • Données relatives aux services : Informations sur les services que vous consultez ou commandez, vos préférences en matière de textiles ou d'ateliers.

La collecte de ces données est basée sur votre consentement ou nécessaire à l'exécution d'un contrat (ex: inscription à un atelier, commande de produits) ou à l'intérêt légitime de notre entreprise.

3. Finalités de la Collecte

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des réservations d'ateliers.
  • Communication avec les utilisateurs (réponse aux questions, informations sur les services).
  • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur le site.
  • Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement).
  • Réalisation de statistiques anonymes pour mieux comprendre l'utilisation de nos services.

4. Destinataires des Données

Les données collectées sont destinées aux équipes de Chrysalide Digitale. Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Cependant, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités (ex: hébergeurs, services de paiement). Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, n'excédant pas ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées :

  • Données relatives aux clients et prospects : au maximum 3 ans après le dernier contact commercial.
  • Données de connexion et cookies : conformément aux réglementations en vigueur (généralement 13 mois).

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, l'accès sécurisé à nos systèmes et la formation de notre personnel.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de certaines de vos données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à Chrysalide Digitale, 14 Rue des Tanneurs, Floor 2, 69002 Lyon, France.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Chrysalide Digitale se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour éventuelles.

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +33 4 72 09 87 65
  • Adresse Postale : Chrysalide Digitale, 14 Rue des Tanneurs, Floor 2, 69002 Lyon, France